29/06/2021 | Consejos tecnológicos,Desarrollo de aplicaciones,Desarrollo de software,Sistema embebido,Tecnologías

Externalización del Desarrollo Software | Ventajas y falsos mitos

Externalización del desarrollo software | 10 Ventajas y Falsos mitos 

La externalización del desarrollo software suele conllevar en las empresas – con toda la razón, y explicaremos por qué – muchas dudas e incluso temores con respecto al resultado final, a la colaboración y, sobre todo, a la confidencialidad de la documentación compartida.

Y nosotros de Tribalyte Technologies, en cuanto expertos en la externalización de software y outsourcing de nuestros desarrolladores, es algo que entendemos muy bien.

Se trata en muchas ocasiones de falsos mitos que o bien por falta de información, o bien por experiencias previas negativas, cada vez más rodean este tema.
Y es justamente por eso que hoy vamos a ver muy en detalle todas las ventajas que, en cambio, conlleva el hecho de externalizar el desarrollo de software y, sobre todo, vamos a destapar de una vez todos estos falsos mitos que, en la mayoría de los casos, no tienen razón de existir.

Las diferencias entre subcontratación, staffing, headhunting y outsourcing

Antes de todo, hay que resolver un poco la confusión que existe sobre lo que en castellano solemos llamar simplemente como externalización o subcontratación y que en inglés, por el contrario, guardan unos matices pequeños pero muy distintos. 

Subcontratación

Es la manera que tiene una empresa de externalizar el desempeño de algunas tareas, servicios o proyectos específicos internos, encargando a una empresa de gestión o subcontratista el trabajo de búsqueda de los recursos humanos. Normalmente, esta última es la que, de hecho, gestionará la relación laboral de los perfiles subcontratados. Es la tipología de subcontratación más común e implica, sustancialmente, la participación de 3 entidades.

Staffing

Con la expresión staffing se suele entender el proceso de reclutamiento (recruitment) que llevan las agencias de reclutamiento, las cuales se encargan de las tareas propias de lo que puede ser un departamento corporativo de RRHH. En resumen, es una metodología para externalizar directamente las operaciones de reclutamiento, selección, búsqueda y, a veces, también gestión de nuevos empleados. 

Headhunting

Es un proceso de reclutamiento (a veces hasta un verdadero “ensañamiento psicológico”) a través del cual una empresa, encomendando la búsqueda a un headhunter o “cazatalentos” (aunque la traducción literal sería “cazador de cabezas”), intenta encontrar perfiles extremadamente específicos y complicados que, en realidad. ya están trabajando en otras empresas y no están buscando activamente trabajo. 

Outsourcing

En el caso del outsourcing o, podríamos decir, una especie de “subcontratación directa”, se establece una relación de tan solo dos entidades, es decir, la empresa cliente que necesita un determinado tipo de perfiles y la empresa subcontratada que, como proveedora, prestará sus servicios durante un periodo específico y según las modalidades de contratación acordadas. Es, en definitiva, la metodología más indicada para aquellas empresas que quieran contar con una relación directa y unívoca para encontrar soluciones sumamente personalizadas y eficaces.

Ejemplo de externalización de servicios software por outsourcing

Para entender mejor todas las diferencias de arriba, pongamos un ejemplo fácil y concreto.

La empresa x, que trabaja en el sector automovilístico, necesita encontrar urgentemente  para un proyecto de 18 meses 6 desarrolladores C++ expertos que puedan llevar a cabo tareas concretas siempre bajo su supervisión y según requisitos específicos. De esta manera, la empresa x podrá agilizar sus operaciones, plazos de entrega y, sobre todo, resolver a la vez otros asuntos internos de la organización.

En este contexto, la empresa x podrá: encomendar la búsqueda de los recursos humanos a una empresa de subcontratación que encontrará los desarrolladores y se pondrá como tercera parte entre la empresa x y los desarrolladores subcontratados. 

O, como alternativa, la empresa en cuestión puede contratar directamente a otra empresa, mejor dicho, “una consultora”, que tiene amplia experiencia en ese tipo específico de tecnología (en nuestro ejemplo, el lenguaje C++) y que será la única otra mitad que formará parte de la relación laboral. Es decir: comunicación directa, amplia experiencia en la tecnología específica requerida y ahorro de costes.

Esto es un poco lo que puede pasar grosso modo. Y no significa que el outsourcing sea siempre la  mejor opción en absoluto. Cada caso específico necesitará la solución más adecuada.

Sin embargo, en Tribalyte Technologies, ya que estamos acostumbrados a proporcionar servicios de outsourcing para el desarrollo de software, hemos comprobado a lo largo de nuestra experiencia que el outsourcing es una forma muy eficaz de agilizar los proyectos software de nuestros clientes. En particular en proyectos de desarrollo de software embebido, para los cuales encontrar rápidamente desarrolladores expertos en C/C++/Linux etc. puede ser muy complicado y costoso.

Falsos mitos sobre la externalización del desarrollo de software

Después de esta breve pero debida introducción al tema, vamos a ver algunos de los falsos mitos más comunes sobre el hecho de externalizar el desarrollo de software. Y, más en concreto, vamos a referirnos solo al último caso que hemos comentado, es decir, el outsourcing o la subcontratación directa

“Es un riesgo para el código fuente de nuestro software. No tenemos ninguna garantía.”

Esta es sin duda la frase más común que se suele escuchar cuando se trata de subcontratar a desarrolladores que son externos a la empresa cliente. Es un falso mito muy arraigado pero hay una respuesta muy fácil para desmontarlo de una vez.

Cualquier tipo de consultora tecnológica – seria y con referencias, por supuesto – a la hora de ofrecer sus servicios de externalización del desarrollo software, es ella misma la que le pedirá al cliente – y no al revés – que se firme un NDA, o sea, un Acuerdo de Confidencialidad o no Divulgación, para que todo tipo de información compartida se tutele desde el primer momento, incluso aunque se trate de una simple estimación inicial de presupuestos. Es algo fundamental para establecer una relación de total confianza, colaboración y sinergia entre las dos empresas desde el minuto uno.

Si la empresa de externalización se niega a firmar este acuerdo o ni siquiera lo menciona, ahí sí que habría que “arrugar el entrecejo” y buscar otro proveedor más solvente.

“Como no son parte de nuestra empresa, seguro que habrá retrasos y bloqueos” 

Puede ser que sí, por supuesto. Puede que la colaboración sea un fracaso total y que surjan problemas organizativos pero, y aquí está el punto principal, todo esto suele pasar cuando detrás de la subcontratación no hay un equipo formado para ell uso de las diferentes metodologías de desarrollo de software.

Hoy en día ya no contamos solo con la “metodología tradicional”, sino con muchas variantes que surgieron justamente para compensar y evitar este tipo de problemas. La metodología ágil, las técnicas de DevOps, SCRUM, trabajo por Sprints y así sucesivamente. Sin olvidarnos de lo que es todo el trabajo in-house, es decir, directamente en situ, codo con codo con la plantilla corporativa de la empresa cliente. 

En fin, a la hora de externalizar el desarrollo de software es importante elegir a una consultora que, efectivamente, pueda adaptarse e integrarse perfectamente con el tipo de metodología más adecuado y según las necesidades específicas que tenga tu empresa. Que se trate de una contratación por hitos o por paquetes de horas de servicio da igual. Cuantas más metodologías de trabajo te ofrezca una consultora, más oportunidades tendrá tu empresa de encontrar una solución realmente personalizada.

“Vamos a tener problemas de comunicación ya que no tenemos un canal directo” 

Otro falso mito o, por lo menos, solo parcialmente verdadero. Es decir, si detrás del desarrollador individual que tu empresa ha subcontratado, no hay una estructura de expertos tanto en las tecnologías requeridas como en la gestión del trabajo y de los eventuales cambios sobre la marcha (porque, claro, puede ser también que en la empresa cliente surjan nuevas necesidades y requisitos a lo largo del propio proyecto), entonces sí, es muy probable que el desarrollador se sienta perdido y “abandonado”. Y seguro que tu empresa también empezará a notar problemas de comunicación, gestión del proyecto y, una vez más, pensará que la externalización del desarrollo software es un fracaso a priori.

Pero, y hay un pero, si por el otro lado, la consultora que has subcontratado te ofrece un equipo realmente especializado en las tecnologías que necesitas y si, además, cuenta con un director de proyecto o un CTO que conoce perfecta y técnicamente tus necesidades a cubrir, no dudes más porque ya no se trata de un “desarrollador aislado” sino de un equipo altamente cualificado y preparado que acompañará a su experto durante todo el proyecto.

En fin, si quieres externalizar el desarrollo de software y estás buscando servicios de subcontratación, quizá sea mejor optar por aquellas consultoras que se dediquen exclusivamente a las tecnologías que estás buscando (por ejemplo lenguajes C/C++, Linux, C#, etc.).    

“Mejor si contratamos directamente a desarrolladores como empleados dentro de nuestra plantilla. No nos conviene externalizar”

Todo lo contrario. Es decir, si efectivamente la empresa cliente no tiene una necesidad de desarrollo software urgente y está planeando crear poco a poco un departamento interno que cuente con unos expertos en tecnologías específicas, ¡chapó! A largo plazo esto se convertirá, sin duda, en un beneficio muy grande a nivel corporativo. Cuantos más expertos, mejor, por supuesto. 

Pero, por otro lado, si la empresa en cuestión necesita llevar a cabo unas tareas urgentes que, de no cumplirlas, podrían dañarla de alguna forma, entonces la búsqueda, la gestión y todo el proceso de reclutamiento de nuevos empleados puede significar tanto un aumento de costes como plazos más largos de lo esperado. 

En fin, no hay una solución mejor que otra pero, cuando entran en juego factores como urgencia, fechas límite y compromisos contractuales, subcontratar una empresa proveedora será sin duda la opción más rentable y eficaz. 

“Es un riesgo muy grande para nuestra garantía de calidad y toma de decisiones”

Falso. Cuando encargamos a otro proveedor el desempeño y la resolución de tareas específicas, cada tipo de decisión con respecto al servicio subcontratado dependerá solo y exclusivamente de la empresa cliente. Asimismo, todos los parámetros de calidad se establecerán según requisitos personalizados que, una vez más, serán dictados por la empresa que subcontrata. 

Luego, y eso, claro, depende de la seriedad de la empresa subcontratada; si en algún momento el proveedor de servicios nota algo que considera dañino para la ejecución del trabajo o que supone fallos e inconvenientes para la empresa cliente, es importante que lo comunique enseguida. 

Antes de todo, un proveedor de servicios outsourcing es y tiene que ser una “consultora”, con lo cual, cuando externalizamos el desarrollo de software hacia un equipo de expertos, es importante que no se limiten a ejecutar sin más sino que nos aconsejen y guíen hacia los mejores beneficios para nuestra empresa. 

Cuatros ojos ven más que dos”, ya sabes. 

10 Ventajas de la externalización del desarrollo de software

Después de haber visto algunos de los falsos mitos más comunes con respecto a la externalización de servicios software, vamos a ver, por fin, las ventajas reales que adoptar este proceso aportará a la empresa cliente:

  •  Optimización de tiempos, costes y productividad.

Menor tiempos de reclutamiento, cero comisiones, resolución de tareas urgentes = mayor productividad para la empresa.

  • Mayor competitividad 

Si puedo optimizar más tareas a la vez, mi empresa tendrá más productividad = más competitividad en el mercado.

  • Mayor agilidad empresarial

Si aumenta la competitividad de mi empresa, eso significa que, a la vez, aumenta la agilidad de mi organización y tendré más capacidad de adaptarme a cambios e imprevistos.  

  • Flexibilidad

Puedo externalizar cada vez que quiera, durante el tiempo que lo necesite y según mis requisitos específicos. Lo que, desde luego, no podría hacer con empleados contratados en mi plantilla.

  • Especificidad

A la hora de subcontratar a una empresa proveedora (realmente) experta en las tecnologías que necesito, estoy encontrado perfiles con altísima especificidad para cumplir con esos requisitos. 

  • Know-how

Detrás del desarrollador individual que he subcontratado, habrá un CTO y un equipo de desarrolladores expertos que aportarán sus conocimientos con un trabajo de equipo ayudando al compañero. 

  • Seguridad

Todo tipo de producto, código fuente, etc. seguirá perteneciendo solo y exclusivamente a la empresa cliente. Además, gracias a acuerdos con valor legal, mi empresa se protegerá en todo momento.

  • Soluciones personalizadas

Mayor flexibilidad significa también mejor personalización. Una empresa proveedora de servicios no me ofrecerá “paquetes estándar” sino soluciones que sean realmente a mi medida. Desde el principio hasta el final de la colaboración.

  • Metodologías

Dentro de las soluciones personalizadas, cabe la posibilidad de elegir la metodología que más se adapte a mis exigencias: sea ágil, scrum, tradicional, DevOps, etc. 

  • Rentabilidad

Y por último pero, en realidad, lo más importante, todas estas ventajas en el conjunto significarán para mi empresa un tipo de inversión que, tanto a corto plazo como, en proporción, a gran escala, conllevarán mayor rentabilidad para mi negocio.

Externalización del desarrollo software | ¿Cómo funciona?

También aquí, no existe un patrón único pero por nuestra experiencia, en Tribalyte Technologies, solemos proponer a nuestros clientes 3 tipos de colaboración:

Por proyecto cerrado:

Se lleva a cabo una estimación del problema a solucionar y se crea la oferta con un proyecto cerrado en términos de costes y plazos, siempre acordados con el cliente. 

Colaboración Time & Materials (T&M):

Ya que el alcance total del proyecto no está definido al 100%, se considerará la dedicación en horas y las entregas efectuadas.

Colaboración híbrida: 

Se establece con el cliente el alcance del proyecto y, sobre todo, sus prioridades en términos de plazos. A partir de ahí, se establecen sprints, siempre bajo la guía atenta del cliente. Estimación de complejidad relativa para facturar los puntos de historias efectivos que se han logrado en la entrega final. 

Externalización del desarrollo software

En Tribalyte Technologies estamos a costumbrados a proporcionar servicios de externalización del desarrollo software para clientes, empresas de gestión y subcontratación a nivel internacional. Con lo cual, si estás buscando desarrolladores disponibles ya para solucionar tus necesidades de desarrollo software, estaremos encantados de ayudarte. 

Ponte en contacto con nosotros ahora mismo rellenando este formulario. Nuestros responsables técnicos no ven la hora de conocerte y ayudarte. 

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